Conocer los casos en los que se requiere un desbloqueo permite identificar cuándo es necesario reactivar el sistema tras cambios de equipo, formateos, actualizaciones del sistema operativo o intentos de activación en distintos dispositivos. Esto facilita recuperar el acceso a la licencia sin afectar la operación de nómina, asegurando la continuidad del servicio y el cumplimiento de las políticas de activación.
1. Identifica escenarios de desbloqueo
Después de instalar el sistema y activar NOI en línea en el equipo designado, pueden presentarse situaciones que requieran reactivación, como formateos, cambio de dispositivo o intentos de activación en más de un equipo.
A continuación, se describen los casos más comunes:
2. Resuelve las incidencias de activación en múltiples equipos
Si intentas activar la misma serie en dos equipos, el sistema puede mostrar el siguiente mensaje:
“No es posible realizar una activación en el mismo período para un sistema en suscripción”.
Solución:
- Válida la fecha en la que realizaste la activación durante el período en curso.
- Si operas en red, verifica que el servidor de licencias esté activo y correctamente configurado.
- Si el problema continúa, realiza el proceso de solicitud de desbloqueo según la modalidad en la que adquiriste el sistema.
Nota: consulta el proceso para desbloquear NOI en suscripción.
3. Reactiva el sistema tras formateo o cambio de equipo
Si formateaste tu equipo o cambiaste de dispositivo, deberás reactivar el sistema.
Solución:
- Valida el número de activaciones disponibles según tu tipo de licencia (suscripción, electrónica o física).
- Si es tu primer desbloqueo y cuentas con suscripción o licencia electrónica, realízalo desde https://siigo.com/mx en la sección Cuenta Aspel.
- Si es tu segundo desbloqueo, realiza la solicitud correspondiente y envía la documentación al correo de atención a clientes o contacta a un distribuidor autorizado.
Si tu licencia (serie) es física, considera lo siguiente:
- Durante el primer semestre, puedes realizar hasta tres activaciones.
- A partir del segundo semestre, solo dispones de dos activaciones.
- Si ya utilizaste todas las activaciones, deberás iniciar el proceso de desbloqueo según tu modalidad.
Nota: consulta los procesos para desbloquear NOI en sus diferentes modalidades:
4. Gestiona solicitudes de desbloqueo por incidencias recurrentes
Si necesitas solicitar un desbloqueo por tercera ocasión debido a fallas en tu equipo:
Solución:
- Solicita el desbloqueo desde https://siigo.com/mx en la sección Cuenta Aspel y envía la documentación correspondiente al correo de atención a clientes o contacta a un distribuidor autorizado para dar seguimiento.
Nota: consulta cómo desbloquear NOI en suscripción.
¡Genial! Ahora conoces los casos en los que se requiere un desbloqueo.