SATA · Soluciones para tu operación
Soporte Aspel por evento
Atención para una consulta o incidencia puntual en tus sistemas Aspel. Revisamos el caso contigo y definimos el alcance de la intervención antes de comenzar.
Elige la modalidad de atención
Soporte especializado de SATA para tu operación.
Soporte remoto
Conexión mediante TeamViewer o AnyDesk, con una sesión coordinada contigo. Atención remota en México, Centroamérica y Sudamérica.
Soporte en sitio
Servicio presencial en Ciudad de México y área metropolitana, sujeto a programación y al alcance de la visita.
Cómo atendemos tu solicitud
- Describe la incidencia. Indica el sistema, la versión, el proceso y el mensaje que aparece.
- Definimos la intervención. Revisamos la modalidad, el alcance y el tiempo requerido.
- Trabajamos contigo. Realizamos la atención y comprobamos el resultado en el proceso afectado.
La atención por evento se contabiliza por hora o fracción. El horario de servicio es de lunes a viernes, de 9 a. m. a 6 p. m., hora de Ciudad de México.
Servicios que requieren una propuesta específica
Los reportes y formatos a medida, addendas y complementos, reparación de bases de datos y conversiones de información se evalúan como servicios especializados. No están incluidos en el soporte ordinario por evento.
Si necesitas atención frecuente
Consulta nuestros paquetes de 5, 10 o 20 horas y pólizas de soporte. Te ayudamos a comparar la modalidad de acuerdo con la frecuencia de tus solicitudes.
Platiquemos sobre lo que necesitas
Te ayudamos a definir la opción y el alcance adecuados para tu empresa. Solicita una propuesta personalizada.
Atención: lunes a viernes, de 9 a. m. a 6 p. m., hora de Ciudad de México.