Conocer los casos en los que se requiere un desbloqueo es fundamental para identificar cuándo es necesario recuperar el acceso al sistema y evitar interrupciones en tu trabajo. En este artículo encontrarás una explicación sencilla que te permitirá reconocer estas situaciones a tiempo, facilitando una solución oportuna y asegurando la continuidad de tus operaciones de manera ordenada y segura.
Ubica el caso en el que te encuentres y sigue los pasos.
1. Juan intenta activar una misma serie en suscripción en dos equipos de cómputo diferentes; al reactivar la serie, le muestra el siguiente mensaje:
“No es posible realizar una activación en el mismo período para un sistema en suscripción”.
Solución:
- Valida la fecha en la que generó la activación durante el período en curso.
- Si el sistema opera en red, verifica que se encuentre activo el servidor de licencias, así como sus parámetros.
- Si con lo anterior se sigue presentando el mismo mensaje, se debe realizar el proceso de solicitud de desbloqueo dependiendo de la modalidad de contratación en que fue adquirido el sistema.
- Consulta el tutorial Desbloquear SAE en suscripción o electrónico.
2. Ana formateó el equipo de cómputo donde se encontraba el sistema Aspel SAE y desea reactivarlo.
Solución:
- Valida el número de activaciones permitidas que has realizado con su licencia base, conforme al tipo de licenciamiento (suscripción, electrónico o físico).
- Si es su primer desbloqueo y la serie fue contratada en la modalidad de suscripción o licenciamiento electrónico, podrá realizarlo desde siigo.com/mx en la sección Iniciar sesión
y seleccionas cuenta Aspel.
- En caso de ser su segundo desbloqueo, deberá realizar la petición de desbloqueo y enviar su documentación correspondiente al correo de atención a clientes o contactar a su distribuidor autorizado.
- Si su serie la adquirió de forma física, debe considerar lo siguiente:
- En el primero, tiene la oportunidad de realizar hasta tres activaciones, si su serie se adquirió en la modalidad física o electrónica.
- A partir del segundo semestre, cuenta con solo dos activaciones disponibles.
- Si consumió el número de activaciones disponibles, debe iniciar con el proceso de desbloqueo de acuerdo a su modalidad de contratación.
- Consulta los siguientes tutoriales:
3. Rodrigo intenta solicitar el desbloqueo de su sistema por tercera ocasión, el cual adquirió en la modalidad de suscripción, a causa de sufrir daños no controlables en el equipo de cómputo donde se encontraba instalado.
Solución:
- Deberá realizar la petición de desbloqueo desde siigo.com/mx en la sección Mi cuenta Aspel y enviar su documentación correspondiente al correo de atención a clientes o contactar a su distribuidor autorizado para seguimiento del mismo.
- Consulta el tutorial Desbloquear SAE en suscripción o electrónico.
¡Listo! Ahora conoces los casos en los que se requiere un desbloqueo.