Cancelar el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) de una factura de cliente mostrador te permite anular un comprobante cuando identificas información incorrecta o requieres realizar una corrección. Este proceso es útil cuando la venta no se llevó a cabo o requiere ajustes antes de emitir un documento correcto. Realizar la cancelación en el momento adecuado te ayuda a mantener tus registros actualizados y sin inconsistencias.
1. Para cancelar una factura de cliente mostrador, busca el documento correspondiente y haz clic en el número del comprobante para consultar su vista preliminar.
2. En la vista previa, haz clic en el botón Más 
y selecciona la opción Cancelar CFDI.
3. Si el sistema indica que la factura está relacionada con otro documento, primero debes cancelar el documento vinculado:
- Haz clic en el número de serie que aparece en pantalla.
- Realiza la cancelación desde ese documento.
4. Regresa al documento inicial y repite el proceso. En la ventana que aparece, selecciona el motivo de cancelación:
- 01- Comprobantes emitidos con errores de relación.
- 02- Comprobantes emitidos con errores sin relación.
- 03- No se llevó a cabo la operación.
Luego, haz clic en el botón Continuar.
5. Verifica el resultado de la cancelación. El sistema puede mostrar alguno de los siguientes estados:
Al cancelar correctamente el CFDI, mantienes tu información fiscal actualizada y tus registros alineados con las operaciones realizadas.