Desbloquear serie con licenciamiento electrónico te permite restablecer el acceso al sistema cuando se presenta alguna situación relacionada con la activación o validación de la licencia. Realizar este proceso ayuda a mantener la continuidad de tus operaciones, asegurar el uso correcto del sistema y aprovechar las funcionalidades de Aspel FACTURE sin interrupciones.
Es necesario realizarlo cuando el sistema se bloquea por falta de activación o renovación del licenciamiento electrónico, asegurando así la continuidad de tus procesos.
Si es el primer desbloqueo que requieres, lo puedes generar tú mismo como responsable o encargado de la licencia de uso del sistema.
Para ello, realizas el siguiente proceso:
1. Digita en tu navegador el enlace siigo.com/mx, seleccionas en la parte superior derecha cuenta Aspel e inicia sesión con tus datos de acceso.
2. Ingresa a la sección Mis servicios, en el lado derecho de la ventana, haz clic en Licenciamiento y selecciona la serie que necesitas desbloquear.
3. Dirígete al lado derecho de la ventana y haz clic en el ícono Desbloquear 
. Si la serie no está activa, el ícono aparecerá deshabilitado. Al hacer clic, se mostrará un cuadro de diálogo; es importante que leas y tomes en cuenta las consideraciones que ahí se indican.
4. Desplaza el cursor hacia la parte inferior de la ventana y completa los campos con la información solicitada.
5. Para concluir, haz clic en el botón Aceptar 
, se abrirá una nueva ventana con la confirmación de que, al tratarse de tu primera solicitud de desbloqueo, esta ha sido autorizada automáticamente.
6. Finalmente, pulsas en Aceptar 
.
Si este es tu segundo desbloqueo, realiza la solicitud siguiendo el proceso 1 y 2 indicados anteriormente, y luego continúa con lo siguiente:
Nota: los campos marcados con asterisco (*) son obligatorios.
7. Indica el motivo del desbloqueo.
8. Elige el documento comprobatorio de la licencia del sistema (Comprobante, Certificado, etc.).
9. Seleccionas la máquina a la cual se desea hacer el desbloqueo.
10. Por último, presionas en Guardar.
11. En automático se envía a tu correo electrónico la solicitud de desbloqueo recibida, posteriormente se enviarán diferentes correos con el estado de la solicitud.
12. Recopilación de información.
- El asesor de atención a clientes o distribuidor revisan la información y en caso de que algún dato sea erróneo se te notificará indicando las correcciones a realizar, hasta que no se tenga ninguna observación.
- Una vez que se confirme que la documentación es correcta, debes esperar respuesta en un lapso de 24 a 48 horas hábiles. Después de este tiempo revisa tu bandeja de entrada o en la carpeta de correos no deseados / spam, donde te llegará un correo con el nuevo CDA (Código de Activación).
Importante: si por alguna razón necesitas realizar un tercer desbloqueo de tu sistema con licenciamiento electrónico, podrás hacerlo de manera excepcional, sin embargo, deberás adjuntar adicionalmente una carta compromiso, en la que te comprometas a no solicitar un nuevo desbloqueo durante el período en curso.
Ejemplo:
¡Perfecto! Ya tienes lo necesario para desbloquear la serie con licenciamiento electrónico.