Restablecer la contraseña de acceso a COI permite que un usuario vuelva a ingresar cuando olvida su clave. Este proceso conserva los permisos que ya tiene configurados. De esta manera, puede continuar con sus actividades y consultar la información correspondiente. Para realizar el cambio, es necesario iniciar sesión con el usuario Administrador y acceder a Perfiles de usuarios.
1. Ingresa como Administrador
Identifica el acceso directo de Aspel COI 
y haz doble clic.
En la ventana Abrir empresa, selecciona la empresa e inicia sesión con el usuario Administrador y su contraseña.
Al ingresar, elige el ejercicio de trabajo.
2. Accede a Perfiles de usuarios
Dirígete al menú Configuración y haz clic en el ícono Perfiles de usuarios 
.
3. Asigna una nueva contraseña
En la ventana Perfiles de usuarios, selecciona la pestaña Usuarios para consultar los registros.
Localiza al usuario que no recuerda su contraseña y haz doble clic sobre su nombre. Se abrirá la ventana Datos generales; captura la nueva contraseña en los campos Clave y Confirmar clave.
Comprueba que ambas claves coincidan y haz clic en Aceptar 
para guardar los cambios.
4. Comprueba el ingreso al sistema
Dirígete al menú Archivo y selecciona Cerrar empresa para finalizar la sesión del administrador.
Después, ve al menú Archivo y selecciona Abrir empresa.
Elige la empresa y captura el nombre de usuario y la nueva contraseña. Finalmente, haz clic en Aceptar para ingresar al sistema.
Importante: si el usuario Administrador tampoco puede ingresar a COI, será necesario comunicarse mediante los canales de atención de Siigo Aspel para recibir orientación sobre el procedimiento correspondiente.
¡Excelente trabajo! Restablecer la contraseña de acceso a COI permite que el usuario vuelva a ingresar al sistema y continúe con sus actividades.