Soporte especializado en Aspel BANCO
Soporte técnico para Aspel BANCO
Te acompañamos a revisar incidencias en el registro de movimientos, conciliación y consultas de Aspel BANCO, así como en el intercambio de información con SAE y COI.
¿En qué podemos ayudarte con Aspel BANCO?
01
Movimientos y cuentas
Revisión de altas, consultas y registros que no muestran el resultado esperado. Identificamos la cuenta, las fechas, la moneda y el tipo de movimiento involucrado.
02
Conciliación y consultas
Diagnóstico de diferencias observadas al conciliar o consultar información. Revisamos filtros, fechas y correspondencia entre registros antes de realizar cambios.
03
Interfaces con SAE y COI
Evaluación de parámetros y compatibilidad cuando un movimiento debe reflejarse en otro sistema. El alcance depende de las versiones y la configuración del entorno.
Antes de corregir una diferencia de conciliación
Delimita la cuenta y el intervalo de fechas. Conserva un ejemplo del movimiento que no coincide y comprueba si se está comparando la misma moneda y el mismo criterio de fecha. Una consulta con filtros distintos puede producir resultados diferentes sin que el registro esté dañado.
Si hubo una importación reciente, evita ejecutarla de nuevo hasta revisar si los movimientos ya fueron registrados. Acordamos con tu equipo las comprobaciones y el respaldo necesarios; no realizamos operaciones bancarias ni movimientos de dinero como parte del soporte.
Información para solicitar soporte
- Versión de BANCO y versiones de SAE o COI si intervienen.
- Cuenta y rango de fechas del ejemplo, con datos confidenciales ocultos.
- Tipo de movimiento y resultado esperado.
- Archivo de origen o descripción del proceso, si se trató de una importación.
Preguntas sobre soporte Aspel BANCO
¿Pueden revisar diferencias en una conciliación?
Sí. Revisamos el proceso técnico, los filtros y un ejemplo de la diferencia. Tu equipo valida la correspondencia de los movimientos y los criterios que debe aplicar a la conciliación.
¿Revisan movimientos que no llegan a SAE o COI?
Sí. Revisamos la interfaz, las versiones y los pasos utilizados para identificar dónde se interrumpe el intercambio y por qué el movimiento no se refleja en SAE o COI.
¿La atención puede realizarse a distancia?
Sí, cuando la conectividad y los accesos permiten revisar el entorno. Acordamos la sesión y el alcance antes de intervenir.
Atención remota para tu empresa
Atendemos de forma remota en todo México, Centroamérica y Sudamérica. El servicio presencial se ofrece en Ciudad de México y área metropolitana. Acordamos la sesión según la conectividad, el alcance y tu zona horaria.
Comparte tu versión de Aspel BANCO y una descripción de lo que necesitas resolver. Después del diagnóstico definimos las actividades y la forma de validar el resultado.
Si tu operación utiliza más de un sistema, también puedes consultar soporte Aspel SAE, soporte Aspel COI.
Compara soporte por evento y pólizas, consulta la capacitación en sistemas Aspel o revisa los servicios de reportes, addendas y bases de datos.