Solucionar mensajes al timbrar o cancelar documentos en serie personalizada te ayudará a identificar y corregir incidencias relacionadas con la configuración de series personalizadas durante el proceso de timbrado o cancelación del Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI). Conocer cómo resolver estos mensajes te permitirá continuar con tus operaciones de facturación de manera correcta, evitando contratiempos y asegurando el cumplimiento de tus procesos administrativos.
«Revisa la configuración del servicio de timbrado desde: Parámetros del sistema | Factura electrónica | Configuración de comprobantes | Facturas | Selecciona serie [Serie] e ingresa a la opción Ver personalización de serie y en la sección Servicio de timbrado prueba conexión y firma contrato».
Solución: revisa la configuración y realiza la prueba de conexión y firma de contrato.
1. Para ello, ingresa a: menú Configuración y pulsa Parámetros del sistema.
2. Selecciona la opción Factura electrónica 
, presiona la pestaña de Configuración de comprobantes, selecciona Facturas y pulsa en Configurar series 
.
3. Presiona en la serie que esté personalizada y da clic en Ver personalización de CFDI 
.
4. Dentro de la pestaña Servicio de timbrado, presiona en Probar la conexión 
y acepta el mensaje en pantalla.
5. Después pulsa en Firmar contrato 
y en la ventana emergente da clic en Aceptar 
.
¡Listo! De esta manera solucionas problemas de conexión en el servicio de timbrado con serie personalizada.