Solucionar mensajes al timbrar o cancelar documentos en serie no personalizada te ayudará a identificar y corregir una de las situaciones que pueden presentarse durante el proceso de timbrado o cancelación de comprobantes. Comprender la causa de este mensaje te permitirá realizar los ajustes necesarios para continuar con tus operaciones de forma correcta, evitando retrasos y asegurando el cumplimiento de tus procesos de facturación.
«Revisa la configuración del servicio de timbrado desde: Parámetros del sistema | Factura electrónica | Configuración de comprobantes, en la sección servicio de timbrado, prueba conexión y firma contrato».
Solución: revisa la configuración y realiza la prueba de conexión y firma de contrato.
1. Para ello, ingresa a: menú Configuración y pulsa Parámetros del sistema.
2. Selecciona la opción Factura electrónica 
, pulsa la pestaña de Configuración de comprobantes y ubica la pestaña de Servicio de timbrado.
3. Presiona en Probar la conexión 
y acepta el mensaje en pantalla.
4. Después pulsa en Firmar contrato 
y en la ventana emergente da clic en Aceptar 
.
¡Listo! De esta manera solucionas problemas de conexión en el servicio de timbrado con serie no personalizada.