Desbloquear serie con licenciamiento electrónico te permite restablecer el acceso al sistema cuando se presenta alguna situación relacionada con la activación o validación de la licencia. Realizar este proceso ayuda a mantener la continuidad de tus operaciones, asegurar el uso correcto del sistema y aprovechar las funcionalidades de Aspel PROD sin interrupciones.
1. Realiza el primer desbloqueo de la licencia
Si es el primer desbloqueo que requieres, puedes realizarlo directamente como responsable o encargado de la licencia del sistema.
Accede a tu Cuenta Aspel
- Ingresa a https://siigo.com/mx, selecciona la opción Cuenta Aspel e inicia sesión con tus datos de acceso.
- Dirígete a la sección Mis servicios, haz clic en Licenciamiento y selecciona la serie que deseas desbloquear.
- En el lado derecho de la ventana, haz clic en el ícono Desbloquear
. Si la serie no se encuentra activa, el ícono aparecerá deshabilitado.
- En el lado derecho de la ventana, haz clic en el ícono Desbloquear
- Lee las consideraciones mostradas en la ventana y completa los campos solicitados.
- Haz clic en Aceptar
para enviar la solicitud.
- Haz clic en Aceptar
- Se mostrará una ventana indicando que, al tratarse del primer desbloqueo, la solicitud ha sido autorizada automáticamente. Haz clic en Aceptar
para finalizar.
- Se mostrará una ventana indicando que, al tratarse del primer desbloqueo, la solicitud ha sido autorizada automáticamente. Haz clic en Aceptar
2. Solicita un segundo desbloqueo
Accede a tu Cuenta Aspel
- Ingresa a https://siigo.com/mx, selecciona la opción Cuenta Aspel e inicia sesión con tus datos de acceso.
- Dirígete a la sección Mis servicios, haz clic en Licenciamiento y selecciona la serie que deseas desbloquear.
- En el lado derecho de la ventana, haz clic en el ícono Desbloquear . Si la serie no se encuentra activa, el ícono aparecerá deshabilitado.
- En la ventana que se despliega, los campos marcados con asterisco (*) son obligatorios:
- Indica el motivo del desbloqueo.
- Selecciona el documento que compruebe la licencia del sistema (comprobante, certificado u otro documento válido).
- Elige el equipo al que deseas aplicar el desbloqueo. Haz clic en Guardar.
- El sistema enviará automáticamente un correo electrónico confirmando la recepción de la solicitud. Posteriormente, recibirás notificaciones con el avance del proceso.
3. Consulta el estado de la solicitud
La información será revisada por el área correspondiente. Si se identifica algún dato incorrecto o documentación incompleta, recibirás una notificación con las correcciones necesarias.
Una vez validada la información, deberás esperar una respuesta en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Posteriormente, revisa tu bandeja de entrada o la carpeta de correo no deseado (spam), donde recibirás un correo con el nuevo Código de Activación (CDA).
Importante: si necesitas realizar un tercer desbloqueo de una licencia electrónica, la solicitud podrá evaluarse de forma excepcional. En este caso, será necesario adjuntar una carta compromiso en la que indiques que no solicitarás un nuevo desbloqueo durante el período en curso.
¡Perfecto! Ya tienes lo necesario para desbloquear la serie con licenciamiento electrónico.