Ingresar al centro de asistencia en línea te permite recibir ayuda rápida sobre el sistema PROD cuando tienes dudas o necesitas orientación durante su uso. Conocer cómo acceder a este servicio te ayuda a resolver consultas sin interrumpir tus actividades y de forma guiada. Este proceso es útil cuando requieres apoyo inmediato y deseas dar seguimiento a tus solicitudes de forma ordenada.
Para ello, realiza lo siguiente:
1. Ingresa a la ruta
Dirígete por cualquiera de las dos rutas:
- Menú Ayuda y haz clic en el ícono Centro de Asistencia Aspel
.
- Abre tu navegador e ingresa a https://siigo.com/mx, dirígete a la sección Soporte, selecciona del menú la opción Soporte, localiza Soporte en línea y haz clic en Ir al servicio.
2. Resuelve tus dudas
Se mostrará una ventana donde deberás ingresar tu nombre o correo electrónico para dar seguimiento a tu solicitud.
Una vez ingresados los datos, especifica tu duda; esta deberá estar relacionada con PROD. Dependiendo de la complejidad de tu consulta, recibirás distintas recomendaciones.
3. Finaliza la conversación
Al concluir la asistencia en línea, cierra la ventana dando clic en Opciones y posteriormente en Finalizar este chat.
Haz clic en la opción Sí para recibir en tu correo electrónico el detalle de la conversación y poder consultarlo posteriormente.
Nota: también te llegará una pequeña encuesta, ya que para Siigo Aspel es muy importante contar con tu opinión.
¡Perfecto! Ya tienes lo necesario para ingresar al centro de asistencia en línea.