Desbloquear serie con licenciamiento electrónico te permite restablecer el acceso al sistema cuando se presenta alguna situación relacionada con la activación o validación de la licencia. Realizar este proceso ayuda a mantener la continuidad de tus operaciones, asegurar el uso correcto del sistema y aprovechar las funcionalidades de Aspel COI sin interrupciones.
1. Ingresa a tu navegador y escribe siigo.com/mx. En la parte superior derecha, selecciona cuenta Aspel e inicia sesión con tus datos de acceso.
2. Ingresa a la sección Mis servicios. En el panel derecho, haz clic en Licenciamiento y selecciona la serie que necesitas desbloquear.
3. En el lado derecho de la ventana, haz clic en el ícono Desbloquear 
.
- Si la serie no está activa, el ícono aparecerá deshabilitado.
- Al hacer clic, se mostrará un cuadro de diálogo con consideraciones importantes que debes leer antes de continuar.
4. Desplázate hacia la parte inferior de la ventana y completa los campos solicitados.
5. Haz clic en Aceptar 
. Se mostrará una ventana indicando que, al tratarse del primer desbloqueo, la solicitud ha sido autorizada automáticamente.
6. Vuelve a hacer clic en Aceptar 
para finalizar.
Si ya realizaste un desbloqueo anterior, continúa el proceso así:
- Indica el motivo del desbloqueo.
- Selecciona el documento comprobatorio de la licencia (comprobante, certificado, entre otros).
- Elige la máquina en la que deseas realizar el desbloqueo.
- Haz clic en Guardar.
7. La solicitud se envía automáticamente a tu correo electrónico. Posteriormente, recibirás notificaciones con el estatus del proceso.
8. El asesor de atención a clientes o el distribuidor revisan la información. Si existe algún error, se te indicarán las correcciones necesarias. El proceso continúa únicamente cuando la información sea correcta.
Una vez validada, la respuesta se envía en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Revisa tu bandeja de entrada o la carpeta de spam, donde recibirás el nuevo Código de Activación (CDA).
Importante: si requieres un tercer desbloqueo dentro del mismo periodo, este podrá realizarse como excepción. En este caso, deberás adjuntar una carta compromiso en la que te comprometas a no solicitar otro desbloqueo durante el periodo vigente.
Ejemplo:
¡Perfecto! Ya tienes lo necesario para desbloquear la serie con licenciamiento electrónico.