Desbloquear COI en licenciamiento físico te permite recuperar el acceso al sistema y continuar utilizándolo con normalidad. Este procedimiento es necesario cuando cambias de equipo, realizas modificaciones en el hardware o ya no puedes utilizar la instalación anterior. Generalmente, se requiere cuando el sistema indica que se ha excedido el número de activaciones permitidas o solicita liberar una activación para continuar.
1. Considera lo siguiente:
- Durante el primer semestre, puedes realizar hasta tres activaciones en equipos diferentes por situaciones fuera de tu control, como daño o robo del equipo, formateo, actualización del sistema operativo, entre otras.
- A partir del segundo semestre, cuentas con dos activaciones disponibles.
- Si agotaste las activaciones disponibles, inicia el proceso de desbloqueo.
2. Descarga el documento de desbloqueo (cliente).
3. Lee cuidadosamente el documento y completa los datos solicitados.
Toma en cuenta las siguientes características:
- Utiliza hoja membretada si se trata de una persona moral. Si no cuentas con ella, indícalo en la solicitud.
- La carta debe estar firmada por la persona responsable del sistema o por el representante legal.
- Guarda el archivo en formato PDF.
- Envía tu Certificado de Autenticidad escaneado en formato PDF o una fotografía legible.
4. Una vez que cuentes con la documentación requerida, envíala al correo: atencionaclientes@aspel.com.mx o contacta a tu distribuidor autorizado.
El asesor de atención a clientes o el distribuidor revisará la información. Si identifica algún dato incorrecto o información faltante, te notificará las correcciones necesarias antes de continuar con el trámite.
Importante: si por alguna causa requieres de un tercer desbloqueo, podrás solicitarlo de manera excepcional. En este caso, deberás adjuntar una carta compromiso en la que indiques que no volverás a solicitar otro desbloqueo durante el semestre en curso.
Ejemplo:
5. Una vez que se confirme que la documentación es correcta, recibirás una respuesta en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
Después de este tiempo, revisa tu bandeja de entrada o la carpeta de correos no deseados o spam, donde recibirás un correo con el nuevo Código de Activación (CDA).
Te recomendamos consultar los siguientes enlaces:
- ¿Cómo obtener el código de activación de Aspel COI?
- Descarga tu sistema.
- Instala tu sistema.
- Activa tu sistema.
- Recupera tu información.
Al completar este proceso, podrás reactivar tu sistema y continuar con tus actividades sin interrupciones.