Enviar acuse de cancelación es un proceso que te permite informar a tu cliente que un Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) ha sido cancelado y contar con el comprobante correspondiente. Realizar esta acción ayuda a mantener tus registros fiscales actualizados, brindar claridad a tus clientes y asegurar que la información relacionada con la cancelación quede correctamente documentada.
Este proceso te permite completar la cancelación de un CFDI cuando ha sido aceptada por el receptor, cancelada sin autorización o rechazada por vencimiento de plazo.
Para ello, realiza lo siguiente:
1. Cancela el CFDI.
Dirígete al menú Caja, selecciona el ícono Administrador de facturas y notas de crédito.
- Ubica el CFDI a cancelar y haz clic en el ícono Cancelar
.
- En la ventana emergente, selecciona el motivo de cancelación y confirma la acción al pulsar en Aceptar.
2. Envío del acuse de cancelación y registro de devolución.
Se despliega un mensaje preguntando si deseas enviar el acuse por correo electrónico. Haz clic en Sí para continuar.
¿Deseas enviar el acuse de notificación de cancelación del SAT por e-mail?
En la ventana Enviar correo:
- Ingresa el correo del remitente y del destinatario.
- Si lo deseas, agrega direcciones en copia (CC).
- El sistema generará automáticamente el asunto y adjuntará los archivos del CFDI en formato PDF (Portable Document Format) y XML (Extensible Markup Language).
- Presiona Aceptar para enviar.
- Establece la forma de pago para la devolución y el importe correspondiente.
- Finaliza el proceso haciendo clic en Aceptar.
3. El cliente recibe el acuse de cancelación.
Una vez completado el proceso, a tu cliente le llegará el acuse de cancelación.
A continuación se muestra un ejemplo del archivo PDF que se envía como comprobante.
¡Y listo! De esta forma aseguras la cancelación correcta del CFDI y mantienes tus registros al día.