Cancelar una factura desde la versión web te permite dejar sin efecto un comprobante cuando contiene información incorrecta, la operación no se realizó o necesitas sustituirlo por uno nuevo. Antes de iniciar, revisa el estado del documento y define el motivo de cancelación que aplica. De esta forma, podrás realizar la solicitud desde ADM y dar seguimiento al resultado del proceso.
1. Accede al módulo Facturas
En la parte superior izquierda de la ventana principal, haz clic en el botón Menú 
(») y selecciona Facturas 
.
2. Inicia la cancelación
En la ventana de consulta, selecciona la factura y haz clic en Cancelar 
.
Importante: si la factura tiene abonos registrados, realiza primero la devolución correspondiente para poder continuar con la cancelación.
3. Selecciona el motivo
En la ventana que se muestra, elige el motivo que corresponda a la situación de la factura:
- 01 – Comprobante emitido con errores con relación: utilízalo cuando la factura contiene errores y será sustituida por otra. Captura el folio del comprobante que la reemplaza.
- 02 – Comprobante emitido con errores sin relación: selecciónalo cuando existen datos incorrectos, pero no se relacionará con una nueva factura.
- 03 – No se llevó a cabo la operación: empléalo cuando la operación registrada finalmente no se realizó.
- 04 – Operación nominativa relacionada en la factura global: utilízalo cuando una operación incluida en una factura global debe identificarse posteriormente en una factura emitida a nombre del cliente.
Revisa la información y, si es correcta, haz clic en Aceptar 
para enviar la solicitud.
4. Confirma el envío de la solicitud
Después de enviar la solicitud, se mostrará un mensaje indicando que fue enviada al receptor. Haz clic en Aceptar para continuar y, si lo deseas, enviar el aviso por correo electrónico.
5. Descarga el acuse
Al concluir el proceso, se descargarán los archivos PDF y XML del acuse de cancelación, donde podrás consultar el estado del Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI).
Verifica la información mostrada:
- Estatus: indica si la factura se encuentra cancelada.
- Fecha de cancelación: muestra el día en que se realizó el proceso.
- Resultado de cancelación: presenta el estado obtenido, por ejemplo, CFDI Cancelado sin aceptación.
5. Verifica el resultado de la cancelación
En la columna Resultado de cancelación, el estado del comprobante cambiará a CFDI cancelado.
Además, al hacer clic en el ícono de Verificación 
(paloma), podrás consultar el mensaje Cancelación sin Aceptación.
Nota: para obtener más información sobre el significado de cada resultado de cancelación, consulta cómo conocer los tipos de resultado en la cancelación.
¡Gran trabajo! Cancelar una factura desde la versión web permite actualizar el estado del comprobante y dar seguimiento al resultado de la solicitud de cancelación.