Ingresar al centro de asistencia en línea desde la versión móvil te permite resolver dudas sobre el uso de ADM mediante un chat al que puedes acceder desde la aplicación o desde la página web. Utiliza este recurso cuando necesites orientación para realizar algún proceso, aclarar una situación específica o continuar con una operación, ya que podrás plantear tu consulta y recibir las indicaciones correspondientes.
1. Accede al centro de asistencia
Utiliza alguna de las siguientes rutas:
Desde ADM Móvil
- En la pantalla principal, pulsa el ícono Soporte
, ubicado en la parte superior derecha.
- En la pantalla principal, pulsa el ícono Soporte
- Se abrirá una página en el navegador para capturar tu nombre y correo electrónico; después, pulsa Comenzar chat
.
- Se abrirá una página en el navegador para capturar tu nombre y correo electrónico; después, pulsa Comenzar chat
Desde el portal web
- Ingresa a https://siigo.com/mx, localiza la sección Soporte y selecciona nuevamente Soporte.
- En Soporte en línea, pulsa Ir al servicio
e ingresa tu nombre y correo electrónico.
- Pulsa Comenzar chat , selecciona la alternativa correspondiente a ADM y pulsa Enviar
.
- Pulsa Comenzar chat
2. Especifica tu duda
Redacta brevemente tu consulta sobre ADM y pulsa Enviar o la tecla Enter.
3. Guarda el resumen
Para cerrar el chat, pulsa Opciones, ubicado en la parte inferior izquierda, selecciona Sí para confirmar el cierre y, después, elige nuevamente Sí para recibir la transcripción por correo electrónico y consultarla posteriormente.
Nota: al concluir, se mostrará una breve encuesta para compartir tu opinión sobre la atención recibida.
¡Genial! Ingresar al centro de asistencia en línea desde la versión móvil te permite plantear tus dudas y conservar las indicaciones recibidas para consultarlas cuando las necesites.