Desbloquear serie con licenciamiento electrónico te permite restablecer el acceso al sistema cuando se presenta alguna situación relacionada con la activación o validación de la licencia. Realizar este proceso ayuda a mantener la continuidad de tus operaciones, asegurar el uso correcto del sistema y aprovechar las funcionalidades de Aspel SAE sin interrupciones.
Si es el primer desbloqueo que requieres, lo puedes generar tú mismo como responsable o encargado de la licencia de uso del sistema.
Para ello, realiza el siguiente proceso:
1. Digita en tu navegador el enlace siigo.com/mx, selecciona en la parte superior derecha Cuenta Aspel e inicia sesión con tus datos de acceso.
2. Ingresa a la sección Licenciamiento y selecciona la serie que necesitas desbloquear.
3. Dirígete al lado derecho de la ventana y haz clic en el ícono Desbloquear 
. Se mostrará un cuadro de diálogo; es importante que leas y tomes en cuenta las consideraciones que ahí se indican.
Nota: si la serie no está activa, el ícono aparecerá deshabilitado.
4. Desplaza el cursor hacia la parte inferior de la ventana y completa los campos con la información solicitada.
5. Para concluir, haz clic en el botón Aceptar 
; se abrirá una nueva ventana con la confirmación de que, al tratarse de tu primera solicitud de desbloqueo, esta ha sido autorizada automáticamente.
6. Finalmente, pulsa en Aceptar 
.
Si este es tu segundo desbloqueo, realiza la solicitud siguiendo el proceso 1 y 2 indicados anteriormente, y luego continúa con lo siguiente:
Nota: los campos marcados con asterisco (*) son obligatorios.
7. Indica el motivo del desbloqueo.
8. Elige el documento comprobatorio de la licencia del sistema (comprobante, certificado, etc.).
9. Selecciona la máquina a la cual se desea hacer el desbloqueo.
10. Por último, presiona en Guardar.
11. En automático se envía a tu correo electrónico la solicitud de desbloqueo recibida; posteriormente, se enviarán diferentes correos con el estado de la solicitud.
12. Recopilación de información.
- El asesor de atención a clientes o distribuidor revisa la información y, en caso de que algún dato sea erróneo, se te notificará indicando las correcciones a realizar, hasta que no se tenga ninguna observación.
- Una vez que se confirme que la documentación es correcta, debes esperar respuesta en un lapso de 24 a 48 horas hábiles. Después de este tiempo, revisa tu bandeja de entrada o en la carpeta de correos no deseados / spam, donde te llegará un correo con el nuevo Código de Activación (CDA).
Importante: si por alguna razón necesitas realizar un tercer desbloqueo de tu sistema con licenciamiento electrónico, podrás hacerlo de manera excepcional; sin embargo, deberás adjuntar adicionalmente una carta compromiso, en la que te comprometas a no solicitar un nuevo desbloqueo durante el período en curso.
Ejemplo:
¡Perfecto! Ya tienes lo necesario para desbloquear la serie con licenciamiento electrónico.