Desbloquear PROD en licenciamiento físico | Aspel PROD

Desbloquear PROD en licenciamiento físico es necesario cuando se han agotado las activaciones disponibles del número de serie del sistema PROD, lo que impide instalar o activar el sistema en nuevos equipos. Este proceso permite recuperar la posibilidad de activación mediante una validación formal para continuar utilizando el sistema de forma controlada dentro de la empresa. Se solicita cuando se requiere reinstalar, cambiar de equipo o reactivar el sistema después de eventos como formateo o reemplazo de equipo.

1. Considera las condiciones de activación

Durante el primer semestre es posible realizar hasta tres activaciones en distintos equipos, siempre que existan motivos justificados como daño, robo del equipo, formateo o actualización del sistema operativo.
A partir del segundo semestre, el sistema permite únicamente dos activaciones.
Si ya se agotaron las activaciones disponibles, es necesario iniciar el proceso de desbloqueo.

2. Descarga el formato de desbloqueo

Descarga el documento de desbloqueo (cliente) para iniciar la solicitud.

3. Captura la información solicitada

Completa cuidadosamente los datos requeridos en el documento.

Ejemplo:

Ten en cuenta que el documento de desbloqueo debe cumplir con las siguientes características:

Hoja membretada (solo para personas morales). En caso de no contar con este tipo de hoja, deberá indicarse en la solicitud.
Firma de la persona responsable del sistema o del representante legal.
Debe guardarse en formato PDF.
Incluir el Certificado de Autenticidad escaneado en PDF o una fotografía legible.

4. Envía la documentación

Una vez reunidos los documentos, envíalos al correo atencionaclientes@aspel.com.mx o comunícate con tu distribuidor autorizado.

El equipo de atención a clientes o el distribuidor revisará la información. En caso de detectar inconsistencias, se solicitarán correcciones hasta que el proceso sea validado correctamente.

Importante: si se requiere un tercer desbloqueo dentro del mismo semestre, podrá autorizarse como excepción, siempre que se incluya una carta compromiso en la que el usuario se compromete a no solicitar otro desbloqueo en ese período.

Ejemplo:

5. Consulta el nuevo Código de Activación (CDA)

Una vez aprobada la documentación, recibirás la respuesta en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

Se recomienda revisar la bandeja de entrada, así como la carpeta de correo no deseado o spam, ya que por ese medio recibirás el nuevo CDA.

Nota: te sugerimos consultar los siguientes procesos:

¡Bien hecho! Desbloquear PROD en licenciamiento físico te permite restablecer las activaciones del sistema para continuar utilizándolo de forma controlada y sin interrupciones.

Guías relacionadas