Desbloquear BANCO en suscripción TELMEX te permite recuperar el acceso al sistema cuando se bloquea debido a cambios en el equipo, reinstalaciones o modificaciones en la configuración. Este proceso es necesario para restablecer la activación y asegurar que puedas continuar utilizando el sistema sin afectar tus operaciones diarias, ya sea en un cambio de dispositivo o en situaciones donde se requiere validar nuevamente la licencia.
Realizar este procedimiento correctamente ayuda a mantener la continuidad del servicio y a garantizar que el sistema funcione de manera estable y autorizada dentro de tu entorno de trabajo.
1. Solicita el primer o segundo desbloqueo
Contacta a tu distribuidor o al área de atención al cliente de Siigo Aspel.
Ten a la mano el número de serie del sistema. En caso de no contar con él, el asesor te solicitará algunos datos para validar la propiedad del producto.
- Si ya trabajas con un distribuidor autorizado, él te acompañará en el proceso. De lo contrario, puedes enviar tu solicitud al correo atencionaclientes@aspel.com.mx e indica el motivo del desbloqueo.
2. Recibe el Código de Activación (CDA)
Recibirás un correo con la confirmación y el nuevo CDA dentro del tiempo establecido.
3. Reinstala el sistema
Instala nuevamente el sistema en el equipo donde se realizará la activación para continuar con tus operaciones.
4. Solicita un tercer desbloqueo por excepción
Si requieres un tercer desbloqueo, podrás solicitarlo como caso especial mediante una carta compromiso, en la que te comprometes formalmente a no solicitar otro desbloqueo durante el período vigente.
5. Descarga y llena la carta compromiso
Descarga la carta compromiso y complétala con la información solicitada.
Ejemplo:
6. Envía la documentación para revisión
Envía la carta compromiso al correo atencionaclientes@aspel.com.mx o contacta a tu distribuidor autorizado.
- El asesor revisará la información y te indicará si es necesario realizar alguna corrección.
Una vez validada la documentación, recibirás respuesta en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Revisa tu bandeja de entrada o la carpeta de correo no deseado para obtener el nuevo CDA.
7. Activa nuevamente el sistema
Reinstala y activa el sistema en el equipo designado para reanudar tus operaciones.
Nota: te recomendamos consultar los siguientes tutoriales:
- Descargar Aspel BANCO.
- Instalar Aspel BANCO.
- Activar sistema en línea.
- Recuperar respaldo de tu información.
¡Excelente! Desbloquear BANCO en suscripción TELMEX te ayuda a recuperar el acceso y seguir trabajando con normalidad.